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Devoluciones

El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer sin tener que justificar los motivos, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega de los artículos, con sujeción a los siguientes términos:

 

  • Los artículos devueltos han de estar en su estado original.
  • Los artículos modificados o personalizados por el cliente, no se pueden devolver.
  • Los reembolsos de los artículos que se devuleven serán abonados de la misma forma que el tipo de pago original, por lo que sólo podrá efectuar devoluciones el comprador original.
  • Los cargos iniciales por gastos de envío no son reembolsables.
  • No será posible efectuar una devolución de un artículo adquirido a través de lallavehueca.com, en nuestra tienda la Llave hueca.
  • Lamentablemente, no es posible efectuar cambios a traves de la web

 

Cómo hacer una devolución.

Complete todo el Formulario de Devoluciones incluído en su pedido a tal efecto, y adjúntelo con el/los artículo(s) que desea devolver. Ayúdenos a mejorar nuestro servicio proporcionando la razón principal por la cual realiza la devolución.

 

Etiquetas de devolución con dirección incluida

Ahora, hacer devoluciones es más sencillo que nunca. Usted tiene la posibilidad de devolver artículos desde su casa. Siga estas instrucciones para utilizar nuestra etiqueta con franqueo pagado:

 

Paso 1

Coloque los artículos y el formulario completo de devolución en un paquete seguro y retire o cubra todas las etiquetas.

 

Paso 2

Adjunte la etiqueta de envío con franqueo pagado por valor de 5.99€, correspondiente a la empresa de transporte MRW.

Póngase en contacto con la empresa de transporte MRW en el teléfono 902.300.400 ó deposite el paquete en la agencia de MRW más próxima. Tambien puede entrar en www.mrw.com para localizar la oficina más cercana a su domicilio.

Una vez que hayamos recibido el paquete, descontaremos de su reembolso la cantidad de 5.99€ por los gastos de envío.

 

Si usted decide no utilizar la etiqueta de devolución con franqueo pagado, envíe su paquete, incluyendo su formulario de devoluciones, a través de un método prepagado, asegurado y fácil de localizar a la dirección correspondiente que figura a continuación, con el fin de garantizar una entrega segura. Si no utiliza la etiqueta de devolución con franqueo pagado, no incurrirá en el cargo por devolución de 5.99€.

Servicio lallavehueca.online.com

C/ Principe de Vergara, 16 28001 MADRID

 

Recuerde conservar el número de expediente que figura en su etiqueta de devolución para que se pueda rastrear el paquete. Para rastrear su paquete visite:

MRW– www.MRW.com

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Si no puede encontrar su formulario para devoluciones y cambios, un formulario para devoluciones y cambios para imprimir está disponible. Clique aquí.

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