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Condiciones Generales

La contratación de productos o servicios en lallavehueca.com supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

1.- ACEPTACION Y DISPONIBILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION.

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

A)     Que es una persona mayor de edad y con capacidad de contratar,

B)      Que ha leído y acepta las siguientes condiciones generales

Estas condiciones generales (en adelante, “las Condiciones Generales”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados por los usuarios-clientes (en adelante, “los Clientes”) de la página web ubicada en la url http://lallavehueca.com, propiedad de La Llave hueca, S.L. (en adelante lallavehueca.com). Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. lallavehueca.com pone a disposición de estos, la dirección de email clientes@lallavehueca.es, para que puedan plantear cualquier duda de las Condiciones Generales.

 

 

Asi  pues, la compra de cualquier producto ofertado en la página web lallavehueca.com está sujeta  a las siguientes Condiciones Generales.

El oferente es LA LLAVE HUECA, S.L., con domicilio social en Príncipe de Vergara, 16 28001 MADRID, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 12.283 Libro 0 Folio 1, Sección 8 hoja M-194689  y CIF B.81725947.

Dirección e-mail: clientes@lallavehueca.es

Los pedidos solamente podrán realizarse en la página web lallavehueca.com por consumidores personas físicas y por sociedades que adquieran los productos sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos de LA LLAVE HUECA adquiridos a través de la pagina web lallavehueca.com

 

2.- CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS:

La página web lallavehueca.com podrá ser utilizada para cursar pedidos sobre una selección de productos directamente en línea a través de Internet, únicamente desde España. La zona de entrega de los productos se encontrará restringida a  España (quedan excluidos Canarias, Ceuta y Melilla).

Se podrá realizar un pedido destinado a una única dirección de entrega, pudiendo ésta ser diferente de la dirección de facturación.

Al realizar la selección de producto en la web, se mostrará una página resumen con una fotografía del  artículo, color, medidas, cantidad seleccionada, precio por unidad y el importe total del pedido. Usted deberá verificar que esta información refleja de forma exacta la selección que ha realizado con carácter previo a la confirmación de su pedido. Una vez confirmado, su pedido será remitido a LA LLAVE HUECA para su procesamiento. Aunque se toman todas las medidas posibles para garantizar la correspondencia con los productos originales en cuanto a color, diseño y estilo, es posible que las fotografías no correspondan con exactitud por motivos ajenos a nuestra voluntad. Por ello, LA LLAVE HUECA no será responsable de cualquier error o inexactitud que se produzca en las fotografías o representaciones gráficas de los productos expuestos en la página web lallavehueca.online.com. Si usted tuviera cualquier cuestión con los productos, podrá, por supuesto, contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente (“Contacto”).

LA LLAVE HUECA se reserva el derecho a anular cualquier pedido solicitado por cualquier cliente con el que exista alguna controversia en relación con un pedido anterior, o si LA LLAVE HUECA tuviera algún motivo razonable para sospechar que dicho cliente haya incumplido las presentes Normas de Venta, o que esté participando en cualquier operación fraudulenta o delictiva, o por cualquier otro motivo que LA LLAVE HUECA considere legítimo.

Para cualquier pedido extraordinario, por favor, póngase en contacto con  nuestro departamento de Atención al Cliente en el vínculo “Contacto”.

Para realizar el pedido, LA LLAVE HUECA procederá a recabar los siguientes datos personales del cliente que serán integrados a un fichero automatizado titularidad de LA LLAVE HUECA: Nombre y apellidos, identificador y contraseña de la cuenta del cliente en lallavehueca.com, dirección de correo electrónico,  dirección de facturación del cliente, dirección de entrega y medios de pago. Mediante la solicitud de un pedido a través de lallavehueca.com, el cliente presta su consentimiento y se da por informado de que los datos facilitados se incorporarán al citado fichero automatizado cuyo responsable es LA LLAVE HUECA. Dichos datos se recogen con la finalidad de gestionar la entrega de los productos adquiridos por el cliente. Estas informaciones son necesarias para el tratamiento del pedido, por lo que la negativa a suministrarlas, implicará la imposibilidad de ser cliente de LA LLAVE HUECA  a través de lallavehueca.com.

Conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento que desarrolla la Ley Orgánica 15/1999, el cliente dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales integrados en los ficheros de LA LLAVE HUECA, S.L. Podrá ejercer estos derechos mediante el envío de una solicitud por correo ordinario al responsable del fichero, LA LLAVE HUECA  a la siguiente dirección: Príncipe de Vergara, 16 28001 Madrid o mediante el envío de un correo electrónico a la dirección e-mail:  clientes@lallavehueca.es

 

3.- DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

 

Los precios y productos mostrados en la página web lallavehueca.com están sujetos a disponibilidad;  en el momento de la realización del pedido se le informará de la disponibilidad.

De forma excepcional, se podrán realizar modificaciones en el pedido. Si el producto no estuviera disponible  una vez realizado el pedido, se le informará al cliente con la mayor brevedad. En este momento, usted podrá modificar su pedido y sustituirlo por otro producto de la web, o cancelarlo. En ese caso, el importe pagado será abonado de forma inmediata si ya se hubiera cargado en su tarjeta de crédito o PayPal.

LA LLAVE HUECA no será responsable por la falta de existencias o por la indisponibilidad de los productos.

LA LLAVE HUECA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los artículos presentados en la página web lallavehueca.com

 

4.- CONFIRMACION DEL PEDIDO:

 

Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón “procesar el pedido”, el cual confirmará su pedido.

Tras la confirmación, su pedido será enviado a LA LLAVE HUECA para su procesamiento. Su pedido no podrá ser modificado o anulado salvo de conformidad con las Condiciones generales o con las disposiciones establecidas en la ley española.

La confirmación de su pedido significará la aceptación de la totalidad de las Condiciones Generales.

Se le remitirá una notificación resumen de los datos principales del pedido.

Cualquier dato registrado por la pagina web lallavehueca.com servirá como acreditación de las transacciones realizadas entre LA LLAVE HUECA y sus clientes.

 

5.- PAGO

 

Los precios de los productos figuran en Euros, incluyendo impuestos. El importe final de su pedido incluirá los gastos de envío.

LA LLAVE HUECA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los precios de los productos de la página web. La facturación de los productos estará basada en la lista de precios incluida en la página web lallavehueca.com en el momento de la confirmación del pedido, sujeta a la disponibilidad de los productos solicitados en ese momento.

Cualquier pedido realizado en lallavehueca.com deberá ser abonado en su totalidad de forma inmediata tras la confirmación de su pedido.

Solamente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito o débito, mediante el sistema de pago PayPal, por transferencia bancaria o en contra-reembolso.

Si el Cliente elige pagar por transferencia, debe indicar lo siguiente:

  •  Nº Pedido : aparece en la confirmación del pedido que le enviamos por correo electrónico.
  •  Nombre y Apellidos 
  • Beneficiario:   La Llave hueca, s.l.
  • C.C.C.0049 / 5116 / 80 / 2116122583

El Cliente tiene un plazo de diez (10) días laborables para ordenar la transferencia después de realizar un pedido. Si transcurrido ese plazo, no se hubiera efectuado la transferencia, el pedido se anulará automáticamente.

Si el cliente elige pagar por contra-reembolso, tendrá un incremento del 3% sobre el total de su compra, con un mínimo de 2€.

Los descuentos ofrecidos en la tienda La Llave hueca, no podrán utilizarse para la compra de artículos en la página web lallavehueca.online.com

Los pedidos serán abonados en Euros.

Su pedido será cursado una vez completado todo el proceso de compra y realizado el pago.

 

6.- LUGAR DE ENTREGA

 

Las mercancías adquiridas a través de la página web solamente podrán ser entregadas en España (quedan excluidas Canarias, Ceuta y Melilla).

Cualquier dirección de entrega situada fuera de esta zona de entrega, será rechazada durante el proceso de solicitud, por razones de seguridad. No se procesará ninguna solicitud en la que se facilite un apartado de correos.

Las mercancías serán enviadas  a la dirección de entrega especificada en el pedido.

 

7.- GASTOS DE ENVIO.

 

El coste del envío será de 9,99€.

Envío gratuito a partir de 200€ de compra.

En caso de devolución de todos o algún artículo, no se reembolsarán los gastos de envío originales.

 

8.-  PLAZO DE ENTREGA

 

El plazo de entrega máximo es de 15 a 20 días hábiles para las entregas en la península (en algunos casos estos plazos podrán ser inferiores). Estos plazos de entrega son aproximativos, en ningún caso son vinculantes para LA LLAVE HUECA.

Si el pedido es de algún artículo que no hay en stock en ese momento, o de algún artículo personalizado para un cliente, el plazo de entrega se le comunicará al cliente vía correo electrónico.

 

9.- PROBLEMAS EN LA ENTREGA

 

Deberá notificar tan pronto como sea posible al Departamento de Atención al Cliente los casos de falta de recepción de las mercancías o los retrasos en la entrega superiores a 10 días hábiles. Con el fin de que su reclamación sea aceptada, por favor, infórmenos del retraso dentro del plazo máximo de treinta días naturales a contar desde la fecha de confirmación de su pedido.

Cuando se le entregue el pedido, deberá comprobar en ese mismo instante, que el envío es correcto. Si existiera alguna discrepancia o problema con su pedido en el momento de su entrega, deberá reflejar la naturaleza de la discrepancia o problema (por ejemplo, paquete abierto, mercancías dañadas, etc) en la misma nota de entrega, y firmarla. A continuación deberá contactar en el plazo máximo de 4 días hábiles con el Departamento de Atención al Cliente mediante correo electrónico. Si no se actúa de la manera y plazos indicados, LA LLAVE HUECA  no se hará cargo de ninguna reclamación al respecto.

Si las mercancías no corresponden con su pedido o no está conforme con las mismas, podrá devolverlas conforme a los términos y condiciones contenidos en la sección titulada “DEVOLUCIONES”.

 

10.- PROPIEDAD INTELECTUAL

 

Todo el material incluido en la página web lallavehueca.online.com (dibujos, diseños, ilustraciones, fotografías, bandas sonoras, textos escritos, logotipos, marcas comerciales...) son de exclusiva propiedad de LA LLAVE HUECA, S.L. Usted no podrá reproducir, por cualquier medio ó proceso (excepto por lo que expresamente se establece en este documento), total ó parcialmente, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados ó basados en, modificar ó vender, cualquier material contenido en la página web lallavehueca.com.

La marca registrada "La Llave hueca", el logotipo de la Ll, y el resto de dibujos y diseños relacionados con LA LLAVE HUECA, se encuentren ó no registrados, expuestos en la página web lallavehueca.com, así como el nombre de dominio "lallavehueca.com”, son y permanecerán propiedad exclusiva de LA LLAVE HUECA, S.L.. Está prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, modificación ó utilización de estas marcas registradas para cualquier propósito sin el previo consentimiento expreso por escrito de LA LLAVE HUECA, S.L.

Usted no podrá eliminar ninguna referencia a copyright, marca registrada u otra notificación relativa a derechos de propiedad contenidos en la página web lallavehueca.com, ni cualquier otro contenido incluido en la misma. Usted podrá realizar copias de las páginas web publicadas en la página web lallavehueca.com para su utilización privada, personal y sin ánimo de lucro o comercial, siempre que cualquier copia que se realice de dichas páginas web conserve todas las notificaciones acerca del copyright o derechos de autor y el resto de notificaciones relativas a derechos de propiedad contenidas en la misma.

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